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A veces es tán fácil conseguir que un cliente vuelva... ¡Y tán barato! Tan barato como un SMS.
Con este detalle, Mavisa Terrassa ha conseguido que, además de estar satisfecho con el servicio, me acuerde de ellos y piense en repetir taller para la próxima revisión.
Albert Garcia escribió esta anotación hace 1 año. En ella habla sobre Atención Post Venta y Mavisa.
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Comentarios sobre Atención post-venta
Albert,
d'aqui poc ho tindràs tb en la moto ;)
Nissan ho fa desde fa 2 anys, pero no sempre es per donar bones noticies...
"Sr. XXX li informem que hem trobat una peça del motor trencada. El pressupost per arreglar l'averia puja 2300€. Truquin's o passi pel concesionari."
@Alex: llavors, tambè ho fareu a moto-rent.com? Genial, nano. ;-) Entre la rapidesa, l'atenció "personalitzada" i això dels SMS, em teniu el cor pres. Jejeje... Per cert... felicitats! Com va anar la boda???
@Ivan: Jejejeje... bueno, encara que sigui per avisar d'una cosa així, ja està bé que utilitzin aquest tipus de servei. Moltes vegades al sortir de l'oficina et trobes amb un grapat de trucades perdudes que no has pogut agafar. Un SMS sempre és més fàcil de llegir en hores de feina, que no pas agafar una trucada.
Con este mensaje lo que demuestra Mavisa Terrassa es la poca atención al detalle que tienen, al incluir una palabra con "ce trencada" y que luego no funcione. El mundo está lleno de buenas intenciones. Lo que realmente funciona son las buenas puestas en marcha y no esas chapuzas.
Me recuerda a la publicidad de Carrefour en catalan llena de faltas de ortografía, y cuando te quejas te dicen "bueno, lo que importa es que está en catalán no?". Pues mira, a Mavisa no iré :)
Jajaja, que bueno Miquel! Si tienen esa atención con el SMS, te imaginas confiar el mecánico de tu coche allí?
creo que teneis razon y lo que funciona es las cosas bien hechas y no las chapuzas